檢索結果：共5筆資料 檢索策略： "functional".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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近年來，以流行精緻取向，具有購物、休閒、娛樂等消費行為特性的大型百貨 公司，已成為零售產業之中最熱門的行業之一。而國內的百貨業競爭激烈，服務品 質也成為消費者滿意度的重要指標，因此，服務品質便成為業…
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近年來由於網際網路技術的進步，帶動電子商務的蓬勃發展，網路購物已成為主要消費市場潮流，而透過網際網路，企業與企業及企業與消費者之間的流通方式更加便利，不但可以降低成本，更能夠提供多元化的交易方式；對…
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對所有銀行從業人員來說，「金融科技」是一個充滿威脅性的名詞，在這樣巨大 的衝擊下，傳統金融業受到新技術的挑戰，人力大幅縮減、歐美各大銀行裁員縮編， 實體分行裁撤蔓延到國內，近三萬名銀行從業人員面臨前…
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本研究針對測試 實 驗室之 服務 ，採用 IPA–Kano 模型（importance performance analysis and Kano model）來診斷與分類服務品質屬性，並且為 每個…
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傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸，線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會，而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化，透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…